Service CATUPAN

Le service CATUPAN est un centre d'appels téléphonique unique pour personnes âgées de la Province de Namur.

Accessible du lundi au vendredi, de 9 à 16 heures, ce numéro d’appel est gratuit : 0800.23.147.

Il vise à apporter des réponses cohérentes et coordonnées aux différentes questions que des personnes âgées, leur famille ou les professionnels de première ligne qui les entourent (médecin…) pourraient se poser : isolement, volonté de faire du sport, recherche de maison de repos et/ou de soin, soins et possibilités de vie à domicile, autonomie… Des champs d’interrogations pour le moins vastes ayant trait au social, aux loisirs, mais qui peuvent aussi être de nature administrative, financière ou juridique.

Après analyse de la demande, l’équipe provinciale, composée d’assistants sociaux et d’un psychologue formés à ce type d’accueil, entend délivrer la réponse la plus appropriée qui soit en tenant compte des réalités locales de vie des demandeurs. Elle bénéficie de toutes les informations et dispose de toute une série de relais spécialisés sur le territoire provincial pour ce faire. Elle se fait un point d’honneur de suivre la demande jusqu’à bonne fin.